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FAQ - häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen in unserem Onlineshop:

Benutzerkonto

Nein, eine Registrierung ist bei uns nicht erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können problemlos als Gast einkaufen. Um Ihre Bestellung erfolgreich abzuwickeln, benötigen wir lediglich einige grundlegenden Informationen von Ihnen. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Daten sind notwendig, um Ihnen eine Rechnung auszustellen und Ihre Sendung sicher und schnell an die richtige Adresse liefern zu können. Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. 

Die Registrierung als Kunde bei uns ist ganz einfach und bequem. Sie haben zwei Möglichkeiten:

  1. Während des Bestellprozesses: Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie sich gleichzeitig registrieren und ein Kundenkonto eröffnen. Während dieses Prozesses werden Sie gebeten, ein Passwort zu erstellen. Dieses Passwort können Sie später jederzeit zurücksetzen, falls Sie es einmal vergessen sollten.
  2. Direkte Registrierung: Wenn Sie sich lieber vorab registrieren möchten, können Sie dies ganz einfach über diesen Link tun: http://beauchamp.eu/mein-konto. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten eingeben und ein Passwort erstellen, um sofort Zugang zu Ihrem neuen Kundenkonto zu erhalten. 

Ein Kundenkonto bietet Ihnen viele Vorteile: Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen, schneller Bestellungen aufgeben und Ihre Daten für zukünftige Einkäufe speichern. Wir freuen uns, Sie als registrierten Kunden begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Ja, Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Informationen und verwenden modernste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Dazu gehört die SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), die sicherstellt, dass Ihre Daten während der Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unserem Server verschlüsselt sind. Das bedeutet, dass niemand außer unserem Shop auf Ihre Zugangsdaten zugreifen kann.

Darüber hinaus garantieren wir, dass Ihre Daten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Ihre persönlichen Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses verwendet.

 

In Ihrem Benutzerkonto bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Funktionen, die Ihr Einkaufserlebnis komfortabler und effizienter gestalten. Hier sind die wichtigsten Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen:

  • Persönliche Daten verwalten: Sie können jederzeit Ihren Namen und Ihr Passwort ändern..
  • Bestellübersicht: Sie haben Zugriff auf eine vollständige Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen. Dies ermöglicht es Ihnen vergangene Bestellungen einzusehen.
  • Lieferadresse ändern: Sie können Ihre Lieferadresse einfach und schnell anpassen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie umgezogen sind oder eine Bestellung an eine andere Adresse erhalten möchten.
  • Zahlungsmethoden verwalten: Sie haben die Möglichkeit, Ihre bevorzugten Zahlungsmethoden zu ändern und zu verwalten. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Ihre bevorzugte Zahlungsmethode immer verfügbar ist.
  • Kundenservice-Kontakt: Sie haben direkten Zugang zu unseren Kundenservice-Kontaktdaten, um bei Fragen oder Problemen schnell Unterstützung zu erhalten.

 

Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Ihnen die Verwaltung Ihres Kontos so einfach und bequem wie möglich zu machen, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Einkaufserlebnis konzentrieren können.

Nutzen Sie diesen Link, um sich direkt zu registrieren:

http://beauchamp.eu/mein-konto

Absolut! Sobald Sie sich registrieren, öffnen sich Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren. Das Einsehen Ihrer früheren Bestellungen ist nur eine davon. Durch die Registrierung erhalten Sie Zugriff auf ein persönliches Benutzerkonto, in dem Sie nicht nur Ihre Bestellhistorie einsehen können, sondern auch von weiteren nützlichen Funktionen profitieren.

Neben dem Einsehen früherer Bestellungen können Sie beispielsweise auch Ihre Lieferadresse verwalten, Ihre bevorzugten Zahlungsmethoden festlegen, oder ihr Passwort ändern. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen ein komfortables Einkaufserlebnis zu bieten, das Ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht. Daher stehen Ihnen im persönlichen Benutzerkonto eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihre Einkäufe stressfrei zu organisieren und zu verwalten.

Die Entscheidung, sich bei uns zu registrieren, liegt ganz in Ihren Händen. Dabei möchten wir betonen, dass dies ausschließlich Vorteile mit sich bringt.

Nutzen Sie diesen Link, um sich direkt zu registrieren:

http://beauchamp.eu/mein-konto

Für die Aktualisierung Ihrer Benutzerdaten ist lediglich eine einfache Anmeldung erforderlich. Sobald Sie sich eingeloggt haben, navigieren Sie bitte zu den ‘Konto Details’. Dort finden Sie alle erforderlichen Optionen, um Ihre persönlichen Informationen nach Bedarf zu bearbeiten und zu aktualisieren.

Um Ihr Benutzerkonto zu löschen, können Sie uns entweder telefonisch unter der Nummer +43 512 577035 kontaktieren oder eine E-Mail an info@beauchamp.eu senden. Wir werden Ihr Konto entsprechend Ihren Wünschen löschen.

Produkte

Wir haben keine Mindestbestellmenge. Ganz gleich, ob Sie eine kleine oder große Bestellung aufgeben möchten, wir heißen Bestellungen jeder Größe herzlich willkommen und passen uns gerne Ihren individuellen Bedürfnissen an.

Nein, generell bieten wir keine Rabatte an. Allerdings gibt es gelegentlich Ausnahmen, zum Beispiel während Betriebsurlauben, wenn die Wartezeit länger ist. In solchen Fällen können wir Rabatte gewähren, um unseren Kunden entgegenzukommen.

Um den richtigen Edelstein für Ihren Kauf zu finden, ist es ratsam, zunächst eine gründliche Recherche durchzuführen. Vergleichen Sie eine Vielzahl von Edelsteinen in Bezug auf ihre Qualität, Farbe, Reinheit und Schliff. Berücksichtigen Sie dabei auch Ihre persönlichen Vorlieben sowie den beabsichtigten Verwendungszweck des Edelsteins, sei es als Schmuckstück oder als Investition.

Im nächsten Schritt empfehle ich Ihnen, sich mit Fachleuten, wie uns oder anderen Gemmologen, in Verbindung zu setzen, um spezifische Fragen zu klären und professionelle Einschätzungen zu erhalten. Dabei ist es wichtig, auch die Reputation und Glaubwürdigkeit des Händlers zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie einen authentischen Edelstein von höchster Qualität erwerben.

Achten Sie außerdem auf Zertifikate oder Gutachten, die die Echtheit und Qualität des Edelsteins bestätigen können.

Abschließend sollten Sie Ihr Budget im Auge behalten und die Kosten verschiedener Edelsteine vergleichen, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu ermitteln.

Bei Fragen oder Bedarf an weiterer Beratung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Edelsteine sind generell von bleibendem Wert. Je nach Verfügbarkeit und Rarität steigen sie auch im Wert. Da sie das kleinste und gewichtsmäßig leichteste Volumen mit dem höchsten Wert von allen Investitionen sind, macht diese Kompaktheit Edelsteine als Wertanlage sehr interessant. Sie sind als „Mobiles Investment“ und sogar als „Fluchtwährung“ bekannt, dienten sie doch während einer langen Geschichte immer wieder als einsatzbare Währung für durch Krieg oder Verfolgung flüchtender Menschen. Auch im Vergleich zu Gold sind Edelsteine wesentlich leichter im Gewicht und deshalb einfacher zu transportieren.

Edelsteine behalten ihren Wert auch in geerbtem oder altem Schmuck. 

Ein Edelstein kann aus einem älteren Schmuckstück entfernt, poliert oder neu geschliffen werden, um seine ursprüngliche Brillanz wiederherzustellen.

Ein weiterer vorteilhafter Aspekt als Wertanlage in Edelsteinen ist ihre Beständigkeit. Gelagert in einem normalen, also nicht speziell feuersicheren Safe, sind die meisten Edelsteine, im Gegensatz zu Wertpapieren, Notengeld und auch Diamanten, feuer- und hitzebeständig. Diamant oxidiert mit Luft ab 720°C zu Kohlendioxid, bei Korund hingegen liegt der Schmelzpunkt bei 2040°C.

Das Gewicht eines Edelsteins wird in metrischem Karat gemessen.

Im Handel verwendet man in Deutschland die Abkürzung Kt. In Österreich und der Schweiz hingegen die aus dem englischen Wort von „Carat“ stammende Abkürzung von ct.
Diese Maßbezeichnung stammt aus der Antike, wo man die Kerne des Johannisbaums gegen Edelsteine aufwog.

Ein Carat ist genau 0,2 Gramm und ein getrockneter Kern des Johannisbrotbaums wiegt sonderbarerweise auch genau 0,2 Gramm, was bedeutet, daß 5 ct. genau ein Gramm sind.

Es ist etwas verwirrend für den Laien, daß man bei Edelsteinen sowie bei Gold von Carat beziehungsweise von Karat spricht. 

Die Bezeichnung „Carat“ oder „Karat“ wird je nach Land unterschiedlich angewandt und ist bei Edelsteinen die metrische Maßeinheit des Gewichts eines Steines.

Die Bezeichnung „Karat“ bei Gold hingegen ist der Anteil von reinem Gold in der Legierung.
Reines Gold ist 24 Karat (Feingoldanteil 99,99 %) und nicht für die Herstellung von Schmuck geeignet, weil es zu weich ist und zu leicht beschädigt werden könnte.

Viel beständiger ist 18-karätiges Gold, welches 75,01 % reines Gold enthält, und deshalb sehr häufig für die Verarbeitung von Schmuck bevorzugt wird.

Auch 14-karätiges Gold mit einem Reingehalt von 58,5 % wird vielfach zu Schmuck verarbeitet.

Zertifikate

Die Entscheidung, ob ein Edelstein mit oder ohne Zertifikat erworben werden soll, ist eine häufige Überlegung, insbesondere in unserem breiten Angebot, das sowohl zertifizierte als auch nicht zertifizierte Edelsteine umfasst.

Ein beträchtlicher Teil unseres Sortiments ist zertifiziert. Doch warum fehlt bei einigen Edelsteinen ein Zertifikat?

Unsere Firma wurde vor drei Generationen als reiner Großhandel gegründet und beliefert seitdem Juweliere und Goldschmiede mit Edelsteinen verschiedener Arten und Qualitäten. Über die Jahre hinweg hat keiner unserer Kunden, sei es ein Goldschmied oder Juwelier, jemals explizit nach einem Zertifikat gefragt. Das liegt daran, dass der Kunde oft ein Schmuckstück in Auftrag gibt und die Rechnung als Sicherheit dient. Die langjährige Zusammenarbeit hat zu einem tiefen Vertrauensverhältnis geführt, wodurch die Notwendigkeit eines Zertifikats nicht gegeben war.

In der Regel besteht zwischen dem Endverbraucher und seinem Juwelier eine Vertrauensbasis, und die Rechnung des Juweliers genügt meistens. Wir verstehen jedoch, dass beim Kauf im Internet das Vertrauen erst aufgebaut werden muss, wodurch Online-Kunden unsicher sind. Insbesondere in den letzten Jahren und durch wirtschaftliche Krisen haben wir jedoch festgestellt, dass immer mehr Kunden Edelsteine als Wertanlage oder Investment betrachten. In solchen Fällen ist ein Zertifikat sinnvoll, um den Wiederverkauf zu erleichtern.

 

Es gibt verschiedene Gründe, warum einige unserer Steine kein Zertifikat besitzen:

  1. Neuzugänge: Wenn ein Edelstein neu in unser Sortiment aufgenommen wird, entscheiden wir je nach Preis, ob er ein Zertifikat erhält. Wenn ein Edelstein zur Zertifizierung an ein gemmologisches Labor geschickt wird, vermerken wir diese Information stets. 
  2. Kosten: Bei preisgünstigeren Steinen würde die Zertifizierung den Preis erheblich erhöhen. Obwohl wir Zertifikate zu einem sehr guten Preis erhalten, muss der Endpreis des Steins mit Zertifikat in Relation zum Edelstein angemessen sein. Wir möchten vermeiden, dass ein Stein, der beispielsweise 100 Euro kostet, plötzlich 180 Euro kostet.

 

Die Kosten für ein Zertifikat variieren je nach Art der Untersuchung:

Quick Check: Bestätigt mündlich die Echtheit des Edelsteins.

Schriftlicher Report: Bestätigt die Echtheit und enthält detaillierte Angaben wie die Mineralgruppe, das Gewicht, die Größe und die Farbe des Steins, oft ergänzt durch ein Foto.

Bestimmung des Herkunftslandes: Diese Untersuchung ist sehr zeitaufwendig und erfordert hochspezialisierte Instrumente. Es ist jedoch nicht immer möglich, das Herkunftsland zweifelsfrei festzustellen, und sie verursacht zusätzliche Kosten.

Bei Paaren oder Garnituren muss jeder Stein im Labor überprüft werden, was die Kosten verdoppelt oder verdreifacht. Auch für die Herkunftsbestimmung muss jeder Stein einzeln untersucht werden.

Da wir monatlich eine große Anzahl von Steinen zertifizieren lassen, erhalten wir Sonderpreise, die wir an unsere Kunden weitergeben können. Bei der Überprüfung einzelner Steine erhalten wir diesen Sonderpreis jedoch nicht. Falls Sie dennoch ein Zertifikat für einen einzelnen, preisgünstigen Stein wünschen, müssen wir die zusätzlichen Kosten, die bei 60,- Euro anfangen, entsprechend weiterberechnen.

Um sicherzustellen, dass das Labor, welches das Zertifikat ausstellt, professionell ist, gibt es mehrere Indikatoren zu beachten:

  1. Akkreditierung: Ein akkreditiertes Labor erfüllt bestimmte Standards und Richtlinien, was seine Glaubwürdigkeit und Professionalität untermauert.
  2. Qualifiziertes Personal: Ein renommiertes Labor sollte über hochqualifizierte Gemmologen und Experten verfügen, die über fundiertes Wissen und Erfahrung in der Edelsteinbewertung verfügen.
  3. Hochwertige Instrumente: Das Labor sollte hochwertige Instrumente und Geräte verwenden, um genaue und zuverlässige Bewertungen durchführen zu können.
  4. Transparenz: Ein professionelles Labor sollte bereit sein, Fragen zu beantworten und seine Bewertungsmethoden zu erklären. Dies zeigt, dass das Labor transparent und vertrauenswürdig ist.
  5. Internationale Standards: Die Bewertungen des Labors sollten internationalen Standards entsprechen, um die Qualität und Genauigkeit der Zertifikate zu gewährleisten.

Indem Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie sicherstellen, dass das Labor professionell ist und Ihnen vertrauenswürdige Bewertungen liefert. Achten Sie darauf, keine kleinen Labors in Ländern zu wählen, die nicht bekannt sind, und prüfen Sie die Webseite des Labors auf Fotos und Informationen über ihre Einrichtungen.

Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Laboren, in denen hochqualifizierte Gemologen tätig sind. Diese Labore agieren professionell und verwenden modernste Instrumente.

Unsere Meinung nach Nein, ein Zertifikat sollte keinen Wiederbeschaffungswert enthalten. Dies liegt daran, dass die Angabe eines Wiederbeschaffungswerts den Wiederverkauf mit Gewinn erschweren könnte, insbesondere wenn der Edelstein als Investition gekauft wurde. 

Für eine Versicherung genügt in der Regel der Kaufbeleg als Nachweis. Es ist üblich, den Kaufbeleg als Teil der Versicherungsunterlagen einzureichen, um den Wert des versicherten Gegenstands zu bestätigen. Zusätzliche Informationen wie Zertifikate oder Gutachten können ebenfalls hilfreich sein, aber der Kaufbeleg allein sollte normalerweise ausreichen.

Ja, natürlich! Kontaktieren Sie uns bitte, und wir organisieren gerne die Zertifizierung durch ein Labor für jeden unserer Edelsteine. Die Bearbeitungszeit beträgt etwa drei Wochen, da der Edelstein nach Antwerpen ins Labor geschickt werden muss.

Für Edelsteine mit einem Wert von über € 500 ist die Zertifizierung kostenlos. Bei Edelsteinen unter € 500 berechnen wir lediglich die Kosten des Labors, die bei € 60 beginnen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für das Zertifikat bei Rückgaben nicht erstattet werden können.

Bei Paaren fallen doppelte Kosten an, da beide Edelsteine geprüft werden müssen. Die Bestimmung des Herkunftslandes ist ebenfalls sehr aufwendig und trotz modernster Labortechnologie nicht immer eindeutig möglich. Diese Untersuchung wird zusätzlich berechnet.

Unser Zertifizierungsservice ist ausschließlich für die Edelsteine verfügbar, die Sie bei uns erwerben.

Unsere Versicherung deckt ausschließlich den Versand unserer eigenen Edelsteine ab, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. 

Jedes Zertifikat muss eine “Reportnummer” haben, welche wie eine Seriennummer fungiert. Hier sind die Schritte, um die Echtheit des Zertifikats zu überprüfen:

  1. Suche der Reportnummer: Suchen Sie auf Ihrem Zertifikat nach der Reportnummer. Diese Nummer ist eindeutig und spezifisch für jedes Zertifikat.
  2. Besuchen der Labor-Webseite: Gehen Sie auf die Webseite des Labors, welches das Zertifikat ausgestellt hat.
  3. Eingeben der Reportnummer: Auf der Webseite des Labors gibt es ein Feld oder eine Spalte, in denen Sie die Reportnummer eingeben können. Das Feld oder die Spalte werden oft als “Report Number” oder “Report Verification” bezeichnet.
  4. Überprüfen der Zertifikatsdetails: Nachdem Sie die Nummer eingegeben haben, wird eine Seite mit den Details Ihres Zertifikats angezeigt. Vergleichen Sie die Informationen auf der Webseite mit denen auf Ihrem physischen Zertifikat. Achten Sie dabei besonders auf:
    • die Mineralgruppe
    • den Namen des Edelsteins
    • das Gewicht des Edelsteins
    • die Größe (Maße) des Edelsteins

Wenn alle Details übereinstimmen, können Sie sicher sein, dass das Zertifikat echt ist und zu Ihrem Edelstein gehört.

Bezahlung

Leider bieten wir keine Zahlung auf Rechnung an. Dies liegt daran, dass dies für uns als Unternehmen ein zu hohes Risiko darstellt. Ohne direkte Sicherheit für die Zahlung können wir nicht gewährleisten, dass die Rechnung beglichen wird, was zu finanziellen Verlusten führen könnte.

Wir sind bei Trusted Shops zertifiziert, was Ihnen bei jeder Zahlungsart zusätzliche Sicherheit bei Ihrem Einkauf bietet.

Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir verschiedene Zahlungsvarianten an:

  • Direktüberweisung
  • PayPal
  • Stripe (Zahlung mit vielen gängigen Kreditkarten wie VISA, Mastercard und American Express)

Ja, gerne! Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir die Raten und die Laufzeit individuell für Sie vereinbaren können.

Ja, selbstverständlich können Sie einen Edelstein reservieren. Kontaktieren Sie uns einfach und wir besprechen gerne alle Einzelheiten mit Ihnen. 

Nein, es gibt keine zusätzlichen Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden.

Wir verstehen, dass Transparenz und Fairness bei der Preisgestaltung für unsere Kunden von großer Bedeutung sind. Deshalb haben wir uns bewusst entschieden, keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden zu erheben.

Bestellungen

Sie sind grundsätzlich immer als Privatkunde eingestuft, es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie über einen Gewerbeschein für den Handel mit Juwelen verfügen oder als Goldschmied tätig sind.

Wenn Sie sich bei der Auswahl Ihrer Bestellung unsicher fühlen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir verstehen, dass es manchmal schwierig sein kann, den genauen Farbton eines Edelsteins anhand eines Fotos zu erkennen oder Einschlüsse richtig zu interpretieren. Daher möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind.

Falls Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne anrufen oder eine E-Mail senden. Unser Team wird sich bemühen, Ihnen alle erforderlichen Informationen bereitzustellen und den Stein bestmöglichst zu beschreiben. Wir sind uns bewusst, dass Fotos nicht immer alle Nuancen einfangen können, und möchten darauf hinweisen, dass die Darstellung von Farben auf Bildschirmen von Mobiltelefonen, Computern oder Laptops variieren kann. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie Ihre Geräte die Farben wiedergeben, und manche Farben lassen sich möglicherweise nicht so darstellen, wie sie in Wirklichkeit sind.

Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Wir verstehen, dass manchmal ein persönliches Gespräch oder Rat entscheidend sein kann, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen. Wir möchten unnötige Rücksendungen und Enttäuschungen vermeiden und ermutigen daher unsere Kunden, lieber einmal mehr nachzufragen, als später mit dem erhaltenen Edelstein nicht zufrieden zu sein.

Wir sind gerne für Sie da, um Ihnen bei Ihrer Entscheidung zu helfen und sicherzustellen, dass Sie den perfekten Edelstein erhalten, der Ihren Erwartungen entspricht.

Es liegt in unserem Interesse, dass Sie Ihren Edelstein so schnell wie möglich erhalten. Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen, sodass sie versandt werden kann, sobald die Bezahlung bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von einem unabhängigen Versandunternehmen durchgeführt wird. In der Regel dauert der Versand 2-3 Tage, jedoch können Verzögerungen auftreten, für die wir nicht verantwortlich sind. Manchmal können diese Verzögerungen ohne Erklärung auftreten. Beispiele hierfür sind Zollabfertigungen in der Schweiz oder während der Weihnachtszeit.

Da jeder Stein in unserem Sortiment ein Unikat ist, können Sie sicher sein, dass alle im Shop gezeigten Steine verfügbar sind. 

Lieferung und Versand

Ja, Ihre Bestellung ist sowohl beim Versand als auch bei einer Rückgabe durch uns zusätzlich versichert. Bitte beachten Sie, dass wir nur versichert sind, wenn die Sendung neutral verpackt ist und keine Hinweise auf den Inhalt enthält. 

Artikel bis zu einem Wert von 10.000 Euro können als bescheinigter (eingeschriebener) Brief oder Paket zurückgesendet werden. 

Artikel im Wert von mehr als 10.000 Euro sollten als Paketsendung mit einer Wertdeklaration von mindestens 600,00 Euro oder über einen Boten- / Paketdienst zurückgesendet werden. 

Bitte bewahren Sie die Rechnung mit der Sendungsnummer sorgfältig auf, bis die Ware bei uns eingegangen ist und Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Sendungen mit FedEx sind bis zu einem Wert von 25.000 Euro versichert.

Verluste von Sendungen sind äußerst selten. Sollte ein solcher Fall eintreten, können Sie beruhigt sein, dass Ihre Sendung versichert ist. Sobald der Lieferdienst den Verlust überprüft und bestätigt hat, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet.

Leider ist es uns nicht möglich, den genauen Lieferzeitpunkt festzulegen, da die Lieferung von einem unabhängigen Unternehmen durchgeführt wird. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung und Sie haben die Möglichkeit, die Lieferung bequem abzuholen.

Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für Lieferungen nach Österreich und Deutschland an. 

Für Bestellungen in alle anderen EU-Länder berechnen wir eine Versandgebühr von 18,00 Euro. 

Wenn Sie sich in der Schweiz befinden, beträgt die Versandgebühr 22,00 Euro.

Für Lieferungen in andere europäische Länder außerhalb der EU betragen die Versandkosten 25,00 Euro.

Bitte beachten Sie, dass sich diese Preise und Bedingungen ändern können. 

Wir nutzen hauptsächlich die Österreichische Post für den Versand, die sich als zuverlässiger Partner erwiesen hat. Wenn es um wertvolle Sendungen geht, die eine zusätzliche Versicherungsdeckung erfordern, oder um Edelsteine, die eine schnellere Zustellung benötigen, setzen wir gerne auf FedEx, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher und pünktlich ankommen. 

Ich bitte um Ihr Verständnis, dass diese Unternehmen unabhängige Firmen sind und wir bedauerlicherweise keine Kontrolle über eventuelle Verzögerungen haben können.

Selbstverständlich! Wenn Sie mit PayPal bezahlen, erhalten Sie direkt von PayPal die Sendungsnummer, sobald wir die Sendung versendet haben, damit Sie sie zur Nachverfolgung verwenden können. 

Entscheiden Sie sich für die Bezahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail zu, sobald wir die Sendung verschickt haben, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. 

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie stets über den Status Ihrer Bestellung informiert sind.

Reklamationen und Rücksendungen

Ja, alle Edelsteine, einschließlich solche. welche im Angebot gekauft wurden oder welche, die mit einem Gutschein erworben wurden, können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden. Sobald Ihre Sendung bei uns eingetroffen und begutachtet wurde, erhalten Sie den bezahlten Betrag zurückerstattet. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen. 

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind und bieten Ihnen daher ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. 

Sie haben die Möglichkeit, entweder einen FedEx-Abholservice zu nutzen – in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, da wir die Abholung bestellen – oder das Paket bei der Post aufzugeben, falls Sie nicht an eine Abholung gebunden sein möchten. Wir bitten Sie in diesen Fall, die Rechnung mit der Sendungsnummer sorgfältig aufzubewahren, da diese als Nachweis der Sendung dient. Bitte teilen Sie uns auch Ihre Bankdaten mit, damit wir Ihnen im Falle einer Postsendung die Versandkosten erstatten können. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erfolgt die Überweisung umgehend. 

Wir bitten darum, alle Rücksendungen ohne Hinweis auf den Inhalt zu schicken, damit wir versichert sind. Bitte beachten Sie, dass Sendungen im Wert von über 10.000 Euro nur über FedEx verschickt werden können.

Um sicherzustellen, dass die Rücksendung versichert ist, ist es wichtig, dass die Ware “neutral” verpackt ist, ohne Hinweis auf den Inhalt wie z.B. “Edelsteine”. Der Versicherungsschutz und die Versicherungsbedingungen richten sich nach dem Wert der zurückgesandten Artikel:

Artikel bis zu einem Wert von 10.000 Euro können als bescheinigter (eingeschriebener) Brief oder Paket zurückgesendet werden.

Artikel im Wert von mehr als 10.000 Euro sollten als Paketsendung mit einer Wertdeklaration von mindestens 600,00 Euro oder über einen Boten- / Paketdienst zurückgesendet werden. 

Bitte bewahren Sie die Rechnung mit der Sendungsnummer sorgfältig auf, bis die Ware bei uns eingegangen ist und Sie Ihre Geld-Rückerstattung erhalten haben. 

Für die Rücksendung mit FedEx bitten wir Sie, sich im Voraus mit der Firma Beauchamp in Verbindung zu setzen, damit die FedEx-Abholung von uns veranlasst werden kann. Bitte beachten Sie, dass bei einer Abholung durch FedEx die zeitlichen Rahmenbedingungen nicht genau angegeben werden können, da FedEx lediglich einen ungefähren Zeitpunkt der Abholung angibt.

Preise

Die Preisbildung der Edelsteine im Beauchamp Edelsteinshop beruht auf verschiedenen Faktoren, die sicherstellen, dass unsere Kunden exzellente Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Neben den traditionellen “vier C’s”, die bei der Wertbestimmung von Edelsteinen angewandt werden,

Carat (Karat): Das Gewicht eines Edelsteins in Karat ist ein entscheidender Faktor für den Preis;

Color (Farbe): Die Farbe eines Edelsteins beeinflusst maßgeblich seinen Wert. Je nach Farbintensität und -reinheit variiert der Preis erheblich;

Clarity (Reinheit): Die Reinheit eines Edelsteins ist von großer Bedeutung für seinen Wert. Einschlüsse und Unreinheiten mindern im Allgemeinen den Wert eines Edelsteins; 

Cut (Schliff): Der Schliff eines Edelsteins ist entscheidend für seine Brillanz und seinen Wert. Ein guter Schliff verleiht dem Edelstein sein charakteristisches Funkeln und Glitzern;

spielen auch andere Aspekte eine wichtige Rolle.

Neben diesen traditionellen Wertbestimmungsfaktoren berücksichtigen wir auch andere Aspekte in unserer Preisgestaltung. Dazu gehören die Kosten für Zertifikate, die die Authentizität und Qualität unserer Edelsteine bestätigen, sowie faire Löhne für die Schleifer und andere Mitarbeiter in der Lieferkette. Wir pflegen direkte Einkaufsquellen, um sicherzustellen, dass wir qualitativ hochwertige Edelsteine zu fairen Preisen anbieten können.

Insgesamt streben wir danach, unseren Kunden ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, indem wir hochwertige Edelsteine mit einem hohen Maß an Transparenz und Fairness in unserer Preisgestaltung anbieten.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein seriöses und faires Angebot zu unterbreiten, welches ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Seien Sie vorsichtig bei Anbietern, die sehr viel im Ausverkauf anbieten und ihre Produkte zu stark reduzierten Preisen verkaufen. Falls es um einen kleinen Nachlass geht, können Sie uns gerne ein Angebot unterbreiten, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine großen Preisnachlässe gewähren können.

Falls Sie planen, mehrere Edelsteine mit einem höheren Gesamtwert zu erwerben, können Sie uns gerne wegen eines Rabatts kontaktieren. Unsere Preise sind jedoch von Anfang an fair gestaltet. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nur begrenzte Preisnachlässe gewähren können. Es ist für uns ein Anliegen, faire Löhne für unsere Mitarbeiter, Schleifer und Menschen in ärmeren Ländern sicherzustellen.

Wir erstellen Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag für die Zertifizierung von Edelsteinen, die noch kein Zertifikat haben. Für Edelsteine im Wert von über 500 Euro bieten wir diesen Service kostenlos an. Kontaktieren Sie uns bitte für weitere Details.

Sicherheit

Sicherheit und Transparenz beim Online-Kauf

“Wie kann ich mich beim Einkaufen im Internet schützen?” Das ist für viele Menschen eine große Frage. Ein sehr sicherer Tipp ist, bei Shops einzukaufen, die Trusted Shops Mitglieder sind.

Trusted Shops ist ein europäisches Online-Bewertungs- und Zertifizierungssystem, das Verbrauchern dabei hilft, sichere und vertrauenswürdige Online-Einkaufsmöglichkeiten zu identifizieren. Das Unternehmen wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Köln, Deutschland. Das Trusted Shops Gütesiegel steht für Vertrauen und hat einen sehr hohen Bekanntheitswert in der Online-Welt. Unsere Firma “Beauchamp Edelsteine” ist natürlich auch Mitglied.

Seien Sie vorsichtig bei Online-Shops mit weniger bekannten Gütesiegeln. Manche Siegel kann man einfach und sehr günstig kaufen. Ohne genaue Überprüfung des Shops hat der Käufer auch meistens keinen Schutz!

Trusted Shops bietet Online-Händlern die Möglichkeit, sich freiwillig einem Zertifizierungsprozess zu unterziehen, bei dem verschiedene Kriterien überprüft werden. Zu den überprüften Bereiche gehören beispielsweise Datenschutz, Lieferbedingungen, Kundenbewertungen, Kundenservice und rechtliche Aspekte. Nur wenn ein Händler alle Anforderungen erfüllt, erhält er das Trusted Shops Gütesiegel, das auf seiner Website angezeigt werden darf.

Verbraucher können die Trusted Shops Bewertungen und das Gütesiegel nutzen, um Online-Händler zu identifizieren, die einen verlässlichen Kundenservice und sichere Einkaufsbedingungen bieten. 

Zusätzlich zur Zertifizierung bietet Trusted Shops auch eine Geld-Rückgabe-Garantie für Online-Einkäufe an, um Verbrauchern zusätzliche Sicherheit beim Online-Shopping zu bieten. 

Gerade in der heutigen Zeit ist es sehr wichtig, bei seriösen Firmen einzukaufen, und deshalb hoffe ich, dass diese Informationen für Sie hilfreich sind.

Ja, die Zahlung über unsere Website ist sicher. Wir verwenden die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung genutzt.

Um sich zu vergewissern, dass unsere Firma seriös ist, können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen. Prüfen Sie unsere Unternehmenswebsite auf vollständige Kontaktdaten und Impressum. Lesen Sie Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte auf Plattformen wie Trusted Shops und Google. Sie können uns auch direkt kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Transparenz und Vertrauen sind uns sehr wichtig.

Mit einer Mitgliedschaft bei Trusted Shops bieten wir eine Garantie für Seriosität. Trusted Shops überprüft regelmäßig unsere Abläufe und Sicherheitsstandards, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Einkäufe bei uns geschützt sind.

Kundenservice

Bei Anfragen oder Fragen, sei es vor oder nach dem Kauf eines Edelsteins, bieten wir einen umfassenden Kundenservice und fachliche Unterstützung an. Wir stehen Ihnen persönlich gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei etwaigen Anliegen behilflich zu sein. 

Sie können uns per E-Mail (info@beauchamp.eu), 

Telefon (+43 512 577035) oder 

Mobiltelefone(+43 664 1609066) kontaktieren. 

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. 

Ob es sich um einen preiswerten Edelstein handelt oder um einen Edelstein als Wertanlage oder für eine Sammlung, spielt keine Rolle – wir sind für Sie da. 

Allgemein

Es wird oft gesagt, man solle nicht online kaufen, sondern lokale Unternehmen im eigenen Land und Ort unterstützen, um die heimische Wirtschaft zu fördern. Wenn Sie bei uns, einem kleinen österreichischen Familienbetrieb, einkaufen, tun Sie genau das!

Viele kleine Unternehmen sind durch die Digitalisierung gezwungen, online zu gehen. Wie viele andere Firmen sind auch wir als Familienunternehmen in der dritten Generation für jeden Kunden dankbar und schätzen Ihre Unterstützung sehr!

Da wir seit Generationen Goldschmiede und Juweliere als Stammkunden haben, sind wir die persönliche Begegnung gewohnt. Deshalb bemühen wir uns sehr, unseren Online-Kunden eine ähnliche persönliche Betreuung zu bieten.

Ja, wir verfügen über eine Vielzahl von Bewertungen und Erfahrungsberichten sowohl auf Google als auch auf Trusted Shops, die von Kunden stammen, die bei uns Edelsteine gekauft haben. Diese Bewertungen sind öffentlich einsehbar und bieten Ihnen einen umfassenden Einblick in die Erfahrungen anderer Kunden mit unseren Produkten und unserem Service. Wir ermutigen Sie, diese Bewertungen zu lesen, um ein besseres Verständnis dafür zu erhalten, wie wir uns bemühen, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Sie können problemlos auf Google nach Bewertungen über unser Unternehmen suchen, indem Sie einfach unseren Firmennamen eingeben. Zusätzlich dazu finden Sie auf unserer Website das Trusted Shops Siegel, über das Sie ebenfalls auf unsere Kundenbewertungen zugreifen können. Trusted Shops ist eine vertrauenswürdige Plattform, auf der Kunden ehrliche und authentische Bewertungen abgeben können. Bitte beachten Sie, dass Trusted Shops nur Bewertungen von Kunden akzeptiert, die tatsächlich bei uns bestellt haben. Dies bedeutet, dass Sie beim Lesen der Bewertungen bei Trusted Shops eine zusätzliche Sicherheit haben, da jede Bewertung einer Bestellnummer zugeordnet ist, was die Authentizität gewährleistet.

Ihre Vorteile mit
Beauchamp

Langjährige Erfahrung

Mit einem Wissen, das über Generationen hinweg gewachsen ist, arbeiten wir neben unserem Online-Shop europaweit mit über 2.000 Juwelieren und Goldschmieden zusammen. Unsere Erfahrung und unser Netzwerk gewährleisten eine große Steinauswahl und kompetente Beratung.

Eleganz mit Wert

Als Frau weiß ich: wahre Zufriedenheit kommt, wenn der Stein perfekt zu Ihnen passt. Als Edelstein-Expertin kenne ich die Besonderheit jedes einzelnen Steins. Gerne stehe ich Ihnen für eine Beratung zur Verfügung. – telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Großes Sortiment

Wir führen ein umfangreiches Sortiment an verschiedenen Edelsteinen – sei es für Schmuck, besondere Geschenke oder gewinnbringende Investments, sodass Sie garantiert den passenden Edelstein finden, der Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen entspricht.

Versicherter Versand

Eine Zusatzversicherung für alle unsere Sendungen ist inbegriffen, sodass diese zu 100% versichert sind und für Sie keinerlei Risiko besteht – selbst auf dem Rückweg im Falle einer Rückgabe.

In unserem Online-Shop gibt es keine Mindestbestellmenge.

For information in English we will be happy to answer any questions by E-mail.

Per informazioni in italiano saremo lieti di riscontrare ogni Vostro quesito via email.

Edelstein Zertifikate

Viele unserer wertvolleren Edelsteine haben bereits ein Zertifikat.

Immer wieder werden wir jedoch auch nach einem Zertifikat für Edelsteine, welche ohne Zertifikat in unserem Angebot stehen, gefragt. 

Wir arbeiten mit einigen anerkannten Labors wie:

IGI

International Gemological Institute

https://www.algtlabs.com/en/index.html

Deutsche Stiftung Edelsteinforschung

AIG

American International GemLab

GIA

Gemological Institute of America

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Edelstein Zertifikat erstellen lassen

Natürlich können wir auf Ihren Wunsch für jeden Stein ein Zertifikat erstellen lassen, welches die Echtheit bestätigt. 

Ein Wiederbeschaffungswert wird bei unseren Zertifikaten absichtlich nicht angegeben. Da Edelsteine ständig im Wert steigen, ist es für eine Wertanlage sicher kein Vorteil, eine festgelegte Preisangabe zu haben und es würde die Möglichkeit für einen späteren gewinnbringenden Wiederverkauf erschweren. Für Versicherungszwecke genügt der Einkaufsbeleg.

Nachdem immer wieder von Betrugswarnungen bei Bestellungen im Internet zu hören ist, verstehen wir das damit verbundene Verlangen auf Sicherheit. 

Wir möchten jedoch auch darauf aufmerksam machen, dass ein Zertifikat für Edelsteine je nach Größe, Gewicht oder Art der Begutachtung €70,00 bis €300,00 kosten kann.

Die Kosten richten sich, je nachdem ob Sie einen kurzen schriftlichen Befund, ein Zertifikat mit Abbildung oder sogar mit Bestimmung des Herkunftslandes haben möchten.

Ab einem Warenwert von Euro 1000,00 übernehmen wir gerne die Kosten des Zertifikats für Sie.

Für einen Edelstein von geringerem Wert können Sie aber auf jeden Fall, bei Übernahme der Kosten, ein Zertifikat bestellen.

Sollten Sie sich ein Zertifikat wünschen, bedenken Sie bitte, dass die Herstellung desselben durch das Labor ca. 2-3 Wochen in Anspruch nimmt.

Wie Sie aus unserer ”Über uns” Seite entnehmen können, sind wir eine anerkannte Firma, welche seit Jahrzehnten vertrauenswürdig im Edelstein-Sektor tätig ist.
Unzählige europäische Juweliere und Goldschmiede zählen zu unseren langjährigen Kunden.
Deshalb garantieren wir Ihnen die Echtheit unserer Edelsteine und stehen mit unserem Namen dahinter.

Für allfällige Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

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